La fédération Bitkom, qui réunit les acteurs du numérique outre-Rhin, présente les résultats d’une étude menée auprès de 500 entreprises allemandes de plus de 20 employés, de tous secteurs confondus.

Elle révèle que la part des entreprises utilisant régulièrement ou très régulièrement le fax a réduit de moitié en cinq ans. Elle est ainsi passé de 79 % en 2016 à 43 % aujourd’hui. L'e-mail (utilisé régulièrement ou très régulièrement par 100 % des sondés) et le téléphone fixe (98 %) restent les canaux de communication dominants, mais les smartphones (89 %), les réunions en ligne (67 %), les services de messagerie (66 %) et les portails pour clients ou employés (60 %) progressent.

Bitkom souligne une différence entre les différents secteurs, les entreprises du domaine financier étant par exemple plus « numérisées » que celles de la logistique.

La numérisation touche également les processus administratifs des entreprises, quoique des différences soient observées selon la taille de l’entreprise. Si en 2016, 34 % disaient principalement utiliser le papier, ils ne sont plus que 23 % en 2021. Au contraire, 27 % considéraient en 2016 principalement travailler sans papier contre 34 % aujourd’hui. La numérisation des process et tâches administratives touche toutefois davantage les grandes entreprises (plus de 500 salariés). 42 % d’entre elles ont en grande partie numérisé ces tâches et 13 % utilisent uniquement des outils numériques. C'est également le cas pour 12 % des entreprises de 100 à 499 salariés mais seulement 6 % des entreprises de 20 à 99 salariés.

Source : Communiqué de presse Bitkom, 09/07/2021, www.bitkom.org