Rien d’étonnant à ce que la pandémie ait changé les comportements d’achat. Entre mars 2020 et 2021, le nombre de visites dans les drogueries physiques a diminué de 15,5 % par rapport à l’année précédente, alors que la valeur du panier moyen a augmenté de 15,9 % via ce canal. On constate cependant une situation inverse pour les achats en ligne, dont le nombre de transactions a augmenté 15 % pour tout le secteur FMCG mais avec des dépenses moindres.
Dans le secteur des cosmétiques et de la chimie domestique, le canal de l’e-commerce génère 6,4 % des ventes, beaucoup plus que dans le secteur alimentaire.
Le sondage mené par GfK en avril dernier a également montré que les consommateurs sont plus attentifs aux prix, cherchant le plus souvent des promotions ou choisissant les produits de marques de distributeurs.
Source : Wirtualne Media, 29 juin 2021