La hausse des paiements par smartphones et téléphones portables a suivi la tendance à la numérisation des transactions, elle-même accélérée par la crise pandémique. En effet, « fin 2020, environ 15 % de l’ensemble des paiements sans-contacts ont été réalisés avec des smartphones ou téléphones portables ». L’application Apple Pay a particulièrement participé à cette croissance exponentielle des paiements via mobiles qui sont passés « d’un volume de 119 M en 2019 à 516 M en 2020 ». Par ailleurs, le sans-contact n’est plus exclusivement réservé aux transactions de petites sommes puisque : « les montants supérieurs à 25 EUR sont de plus en plus souvent payés sans contact ».

Parallèlement, le volume et le montant des dépenses en ligne ont augmenté. « Les consommateurs néerlandais ont dépensé 26,6 Mds EUR dans les boutiques en ligne en 2020, soit une hausse de 7 % en glissement annuel. Le nombre de transactions en ligne a augmenté de 27 % pour atteindre 335 M. Le nombre de transactions par consommateur est passé de 19 à 26. Les dépenses par consommateur ont également augmenté, passant de 1 900 EUR l'année précédente à 2 075 EUR en 2020 ».

Le marché des fournisseurs de moyens de paiement n’a pas évolué de façon significative. Les parts de marché de Mastercard (9 à 10 %), Visa (9 à 10 %) et PayPal (5 %) pour l’e-commerce ont stagné par rapport à 2019 alors qu’iDeal reste le fournisseur principal : « la part de marché de ce mode de paiement dans le commerce électronique a progressé à 69 % l'an dernier, contre 60 % en 2019 ».

Source : Telecompaper, 25/05/2021, www.telecompaper.com