Pour sa boutique en ligne, le distributeur spécialisé dans l’outdoor a fait confirmer par près de 200 fournisseurs son statut de partenaire de marque « autorisé pour le commerce numérique » via la plateforme Authorized.by et son label « Tüv-ShopIdent ». Avec ce label, les fabricants peuvent certifier leurs partenaires de vente en ligne comme des partenaires de vente autorisés à cette fin.

À la suite d’une auto-expérimentation menée début janvier auprès d’environ 1 M de visiteurs, Globetrotter se montre particulièrement satisfait de cette démarche. Le distributeur a comparé les comportements d’achat de la première moitié des visiteurs du site qui ont eu connaissance du label à la visualisation de chacun des produits avec les comportements de l’autre moitié des visiteurs.

Une analyse des taux de conversion, des paniers d'achat et de l'évolution des ventes pendant la période de test révèle un bilan positif. En effet, le taux de conversion sur les pages de détail des produits portant le label s'est amélioré de 6,9 % par rapport au groupe de contrôle. Les clients ayant vu le label ont aussi généré 3,5 % de paniers d'achat supplémentaires et au total, Globetrotter a enregistré 10 % de ventes supplémentaires avec les clients ayant eu connaissance du label.

Si Stefan Deutsch, responsable du marketing en ligne de Globetrotter, avoue s’être montré sceptique quant à l’usage d’un nouveau label pour l’acteur établi qu’est Globetrotter, il note aussi que « si l'on compare ce label à d'autres mesures d'optimisation de la conversion telles que l'évaluation des clients ou l'optimisation du temps de chargement, on peut parler d'une mesure immédiate très efficace et peu coûteuse d'un point de vue temporel et financier ». Ainsi, les distributeurs peuvent intégrer le label à partir de 69 EUR mensuels selon Fashion Network.

Le fondateur d'Authorized.by, Felix Nottensteiner, souhaite lui élargir la base de détaillants et marques qui utilisent le label. Côté détaillants, la société compte déjà 1 400 clients, dont Globetrotter, Sporthaus Schuster et Zweirad Stadler dans le domaine du sport. Côté marques, la liste des clients comprend 1 200 marques telles que Patek-Philippe, Vaude, Deuter ou Patagonia.

Source : Rüdiger Oberschür, 05/02/2021, Fashion Network