Les ventes en ligne ont ainsi augmenté de 41% en 2020 pour atteindre 19,8 Mds EUR de chiffre d’affaires. Plus de 194 M d’achats en ligne ont été effectués en 2020, soit une augmentation de 30% par rapport à l’année précédente.

La livraison gratuite apparait comme étant l’un des principaux facteurs de motivation : 43% des achats en lignes effectués en 2020 en ont bénéficié.

Par ailleurs, la majorité des achats en ligne (55,1% - soit 106,6 M de transactions) ont été effectués via un smartphone, ce qui représente un chiffre d’affaires de 6,9 Mds EUR, soit une augmentation de 79% vs 2019 et de 176% vs 2018.

Responsable de 52% des achats en ligne, c’est la région Sud-Est du Brésil qui a dominé le volume des achats. Le Nord-Est est par ailleurs la région qui a le plus progressé par rapport à l'année précédente : si en 2019 elle était responsable de 18,5% des achats sur des plateformes de e-commerce, ce chiffre s’est élevé à 31,7% en 2020.

Marcelo Osanai, responsable du commerce électronique chez Ebit Nielsen, a déclaré que les Brésiliens ont rapidement adopté l'achat en ligne. "Ce processus a mûri très rapidement en raison de la pandémie. Les commerçants ont su transformer la difficulté en gains plus importants en offrant un service agile, fiable et efficace", a-t-il déclaré.

(Source : Labs News - 25/03/2021)