La montée en puissance de l'adoption de la technologie et l’acceptation des moyens de paiements digitaux par les PMEs indiennes va stimuler la croissance des startups numérique dans le pays. Aussi les diverses initiatives du gouvernement ont été lancées telles que Start-up India, Digital India, Skill India, Innovation Fund et BharatNet, avec le but de numériser le marché traditionnel et de stimuler le secteur de l’e-commerce. En plus les diverses réformes réglementaires, la politique nationale de vente au détail et les règles de protection des consommateurs font preuve de la tendance du gouvernement indien à développer davantage ce secteur. Les entreprises créent une présence omnicanale, combinant une présence en ligne et vente au détail hors ligne pour surmonter les problèmes de confiance des clients. Les principaux e-commerçants en Inde prévoient d'ouvrir des magasins physiques. Les e-commerçants (B2C) ont également investi dans la création de propres marques (private lable) qui attirent une clientèle jeune avec la majorité d'acheteurs en ligne qui ont tendance à être plus conscients des marques. Ces entreprises forment des offres groupées de produits innovants alignés sur les besoins des clients.

Quelques investissements clés sur le marché B2C en 2020 : 90 M USD dans la marketplace LiveSpace spécialisée dans l’aménagement intérieur et 52 M USD dans la plateforme d'épicerie en ligne BigBasket. Les principaux investisseurs comprennent Venturi Partners, Bessemer Venture Partners LP, Goldman Sachs, TPG Capital Inc., CDC Group Plc et Alibaba.com India. En 2020, les entreprises de l’e-commerce et de l'Internet grand public ont levé des fonds pour plus de 8 Mds USD répartis sur 400 opérations, ce qui a donné naissance à neuf nouvelles licornes en Inde.

Source : The Economic Times, 19 mars 2021