Qu’est-ce que la culture ? – 8 min

• Présentation du réseau EOSE
• Présentation de l’intervenante
• Quelques définitions
• Différents niveaux de cultures
• Niveau des faits vs niveau émotionnel

Communication interculturelle – 13 min

• Schéma de la communication
• Styles de communication
• La communication d’un contexte fort à un contexte faible
• La communication d’un contexte faible à un contexte fort

Gérer la confiance avec les clients et les fournisseurs – 10 min

• Quelques définitions
• Cultures individualistes vs culture collectivistes
• Confiance cognitive vs confiance affective
• Vidéo : Getting to Yes Across Cultures (Harvard Business Review)

Prendre des risques et des décisions – 5 min

• Faible distance hiérarchique vs forte distance
• Temps nécessaire à la prise de décision

Gérer les relations interculturelles – 11 min

• Conséquences des différences culturelles
• Exemple des différences culturelles à prendre en compte entre France et Allemagne
• Comment résoudre les désaccords ?
• Cultural due diligence
• Vidéo : Managing Multicultural Teams (Harvard Business Review)

Réponses aux questions des participants – 12 min